Kiedy należy ładować akumulatory w wózku elektrycznym?
W celu utrzymania jak najwyższej żywotności akumulatorów zaleca się ładowanie wózka gdy wskaźnik na panelu sterowania pokazuje wartość naładowania wynoszącą 50% - 60%.
UWAGA! Jeśli wózek jest nieużywany przez dłuższy czas należy go ładować min. raz w tygodniu nie zważając na wskazania na panelu sterowania!
Jak często należy sprawdzać poziom elektrolitu w przypadku akumulatorów kwasowych?
Przy akumulatorach kwasowych powinno się co najmniej raz na miesiąc sprawdzać poziom oraz gęstość kwasu.
Mam wózek elektryczny z akumulatorami kwasowymi. Chciałbym wymienić je na żelowe. Czy potrzebuję nowej ładowarki?
W przypadku ładowarek typu 493U32=SK283 (stosowanych w wózkach B500, B600, C1000) nie ma potrzeby zakupu nowej ładowarki, gdyż posiadają one przełącznik odpowiedzialny za zmianę trybu ładowania (przełącznik w pozycji „ON” – ładowania akumulatorów żelowych; pozycja „1” – kwasowe).
W przypadku ładowarek typu 493U65=SK050 (stosowanych w wózkach B400) konieczny jest zakup nowej ładowarki o oznaczeniu 493U65=SK051.
Mój wózek elektryczny jest za szybki. Czy istnieje możliwość programowego spowolnienia go?
Istnieje możliwość programowego spowolnienia wózka. Przeprogramowanie odbywa się w siedzibie naszej firmy.
Gdzie znajduje się numer seryny mojego wózka?
Numer seryny można znaleźć na srebrnej nalepce znajdującej się na ramia. Jest on również podany w karcie gwarancyjnej.
Czy możliwe jest przeprowadzenie naprawy wózka u mnie w domu?
Wszelkie naprawy przeprowadzane są tylko i wyłącznie w naszej siedzibie. Naprawa u klienta jest niemożliwa ze względu na brak odpowiedniej aparatury pomiarowej i dostępu do potrzebnych urządzeń, narzędzi oraz braku dostępu do odpowiedniej ilości części zamiennych.
Jak dostarczyć wózek do serwisu?
Wózek należy wysłać do nas za pomocą firmy kurierskiej DHL. Przed wysyłką należy się koniecznie skontaktować z nami drogą telefoniczną bądź mailową w celu ustalenia terminu naprawy. Wózek powinien być odpowiednio zabezpieczony przy transporcie (firmowy karton, a w przypadku wózka elektrycznego powinien on zostać przytwierdzony do palety, następnie przykryty oryginalnym kartonem). Do przesyłki należy dołączyć odpowiednią dokumentację (zgłoszenie reklamacyjne, opis usterki, a w przypadku gdy wózek objęty jest jeszcze gwarancją należy koniecznie załączyć oryginał karty gwarancyjnej).
Ile wynoszą koszty wysyłki zakupionych akcesoriów lub części zamiennych?
Koszt wysyłki firmą kurierską wynosi 15 zł netto. W przypadku zakupu części za kwotę przekraczającą 500 zł netto koszty są pokrywane przez firmę Otto Bock.
Jak długi jest czas oczekiwania na zamówione części?
Jeśli części znajdują się na naszym stanie magazynowym czas oczekiwania wynosi 3-5 dni roboczych. W przypadku konieczności sprowadzania części od producenta czas oczekiwania wynosi ok. 2 tygodni.